よくある質問

GLOBE総合ガイド

GLOBEデジタル版について

どのようなサービスですか。
GLOBEデジタル版は、「朝日新聞GLOBE」をウェブサイトでお楽しみいただく有料購読制のサービスです。 詳しくは、「GLOBE総合ガイド」をご覧ください。
GLOBEデジタル版の更新日はいつですか。
「朝日新聞GLOBE」の紙面が発行される毎月第1日曜日の朝に更新します。またウェブだけで見られるオリジナルコンテンツは随時更新します。
GLOBEデジタル版にはどのようなコンテンツがありますか。
世界の様々な話題を掘り下げた巻頭特集や、グローバルに活躍する日本人をとりあげる「突破する力」のほか、「駅・Terminal」「世界の食を訪ねて」「いまを読む」「私の海外サバイバル」「映画クロスレビュー」「見出しを読み解く」「世界の書店から」といったバラエティーに富んだ連載で構成します。さらに、新聞紙面には掲載していない写真や動画、関連記事など、プラスαの情報を掲載します。
バックナンバーを読むことはできますか。
2008年10月~2012年2月4日までの記事は読むことができます。2012年2月以降に配信された記事の全文は、一部を除き、購読申し込みいただいた方のみ閲覧が可能です。
GLOBEデジタル版の購読について

GLOBEデジタル版の購読申し込み方法を教えてください。
購読の申し込み方法は、「GLOBE総合ガイド」にある「購読のお手続き」でご確認いただけます。詳しくは、「GLOBE総合ガイド」をご覧ください。
記事の本文が読めません。
GLOBEデジタル版は、毎月購読料をお支払いいただく有料課金サイトです。記事本文を表示するには、購読のお手続きを済ませたIDでログインする必要があります。購読申し込みの手続きが完了しますと、記事本文をお読みいただけます。詳しくは、「購読のお手続き」をご確認ください。
購読を申し込んだのに記事本文が読めません。
購読の手続きを済ませたログインID(メールアドレス)でログインしてください。
「朝日新聞デジタル」を購読していますが、追加の購読料は必要ですか
GLOBEデジタル版は、朝日新聞デジタルの一部です。朝日新聞デジタルを有料(フルプラン)購読中の方は、GLOBEデジタル版の購読手続きは不要です。そのままお読みいただけます。なお「朝日新聞デジタル」を購読停止(解約)すると、自動的にGLOBEデジタル版も解約となりますのでご注意ください。
有料会員(シンプルコース)の方、無料会員の方、またはGLOBEデジタル版のみ購読を希望される方は、別途、有料購読手続き(月額200円・税抜)が必要です。

料金のお支払いについて

購読料はどのように支払うのですか。
GLOBEデジタル版では朝日新聞社が運営する決済・認証サービス「朝日新聞Jpass」を利用して、購読料をお支払いいただいております。お支払い方法はクレジットカードのみとなります。詳しくは、朝日新聞Jpassページの「ご利用方法」をご覧ください。
購読料はいつからかかりますか
購読手続きが完了した時点から課金が発生します。購読申し込み当月は、月の途中からの申し込みでも1カ月の購読料をお支払いいただきます。購読料の日割り精算には対応しておりません。翌月からは、毎月1日に自動的に課金が発生します。
請求金額の支払日はいつですか
クレジットカード会社の規約で定められた振替日に指定口座から引き落とされます。具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
カードの利用明細で、どのように記載されますか
クレジットカード会社が発行する利用明細に記載される利用店名には「jpass.jp」と表示されます。お客様の購読履歴は、朝日新聞Jpassサポートページの「月別明細」メニューからご確認いただけます。
領収書を発行してもらいたいのですが。
朝日新聞Jpassの決済サービスでは領収書の郵送対応は行っておりません。クレジットカード会社発行の明細書でご対応いただいておりますのでご了承ください。
クレジットカード情報を変更したいのですが
お客様のログインIDでログイン後、朝日新聞Jpass「会員サポート」より「お支払い情報変更」を選んで、登録したクレジットカード情報の変更を行ってください。 朝日新聞Jpass会員サポートのページはこちらからご確認いただけます。
返品することはできますか
商品の返品は、デジタルコンテンツの商品特性上、受け付けておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。
購読申し込みした月の料金は
2012年3月以降は、月の途中からの申し込みでも1カ月の購読料をお支払いいただきます。購読料の日割り請求には対応しておりません。
商品の購入履歴はどこで見られますか
朝日新聞Jpassページにある「会員サポート」から購入履歴をご確認いただけます。

購読停止(解約)について

購読を停止(解約)したいのですが
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誤って購読してしまいました
まずは購読停止(解約)してください。「GLOBE総合ガイド」から「購読のお手続き」をご覧いただき、末尾にある「購読を停止(解約)する」より購読停止の手続きを行ってください。
※なお、一度購読手続きを完了すると、ご利用の有無にかかわらず当月分の料金をお支払いいただくことになります。ご利用料金の返金には応じかねますのでご了承ください。
誤って購読を停止してしまいました
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購読停止(解約)した月の料金は
月の途中で購読停止(解約)した場合も、1カ月の購読料をお支払いいただきます。
購読料の日割り精算には対応しておりません。
購読停止(解約)した後もカードの引き落としが続くのですが
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